白馬に来る外国人客を、
あなたの店へ。

白馬村の宿に泊まった外国人は、2025年に延べ53万4,091人。前の年より約2割増えました。村の統計で2015年は約10万人でしたから、10年で5倍を超えたことになります。

ただし、来る時期はかなり偏っています。12月・1月・2月の3か月だけで年間の約7割。中でも年末年始を含む12月は、1か月で28.7%を占めます。反対に6月から9月は、どの月も1%台です。

国別ではオーストラリアが38.6%で最も多い国です。一方で、台湾・香港・タイ・シンガポール・中国などアジア全体も36.8%あり、客層はひとつの国だけではありません。アジアの伸びは大きく、中国は前の年の約2.9倍になりました。

冬の客は長く泊まります。2017年の村の調査では、外国人が答えた滞在日数で最も多かったのが7日間でした。同じ村に1週間いれば、昼も夜も、何度も店を選ぶ場面があります。

とくに大事なのが夕食です。村の資料では、外国人客は宿の夕食をとらずに村内の飲食店へ出かける比率が高いとされています。2024年の宿泊事業者アンケートでも、6割を超える事業者が「レストランの予約が取れない」ことを問題と感じています。

つまり冬の白馬には、客はいるのに、席と情報が足りない時間があります。予約の方法、空いている時間、持ち帰りができるか。これが英語で分かれば、行き先の候補に入りやすくなります。満席の日に「何時なら入れるか」を示すだけでも、客の迷いは減ります。

スキー場は白馬村・小谷村・大町市に10か所あり、共通リフト券とシャトルバスで回れます。客は日によって滑る山を変えるので、店の場所と行き方を地図で示すことも大切です。村の資料では、村内を移動する交通手段が足りないという指摘もあります。宿から歩いて行けるか、送迎やタクシーが必要かも、書いておくと親切です。

村の外国人客アンケートには「夜の遊び、スキー後のオプションがもっとほしい」という声もありました。食事のあとに寄れる店や、雪の日に楽しめる体験も、きちんと伝えれば選ばれる対象になります。

夏は八方池へのトレッキングなど自然が主役ですが、外国人の宿泊はまだ少数です。まず冬の英語対応を固め、夏は少しずつ広げる。それが白馬の店にとって無理のない順番です。